Правила покупки, доставки и возврата электронных книг
(редакция от «01» августа2025 года)
Настоящая страница устанавливает порядок приобретения, получения и возврата электронных книг в интернет-магазине www.mentormos.ru и является неотъемлемой частью Публичной оферты.
1. Общие положения
1.1. Электронная книга (далее — «Электронный товар») — это цифровой объект интеллектуальной собственности (текстовое произведение), предоставляемый Покупателю в форме файла (PDF, EPUB, MOBI и др.) по сети Интернет.
1.2. Продажа электронных книг осуществляется только при условии предварительной полной оплаты.
1.3. Покупатель обязуется использовать Электронный товар только в личных некоммерческих целях и не имеет права передавать, копировать, распространять или использовать его иным образом, нарушающим авторские права.
2. Покупка и оплата
2.1. Оформление заказа на Электронный товар осуществляется через Сайт www.mentormos.ru.
2.2. Оплата производится безналичным способом: через банковскую карту, электронные кошельки, платёжные системы, доступные на момент оформления заказа.
2.3. После подтверждения оплаты Покупателю предоставляется доступ к загрузке Электронного товара — либо через ссылку на скачивание, либо через личный кабинет, либо по электронной почте.
2.4. Моментом получения Электронного товара считается факт предоставления Покупателю технической возможности его скачивания.
3. Доставка электронных книг
3.1. Электронные книги доставляются в нематериальной форме — посредством электронной связи (email, личный кабинет, прямая ссылка на скачивание).
3.2. Доставка осуществляется мгновенно или в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты. В случае технических сбоев возможна задержка, о чём Покупателю направляется уведомление.
3.3. Если письмо с доступом к книге не поступило в течение 24 часов после оплаты, Покупатель должен обратиться в службу поддержки: info@mentormos.ru, указав номер заказа.
4. Возврат и отмена заказа
4.1. В соответствии с пунктом 14 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, электронные книги, как цифровые товары, не подлежат возврату или обмену после получения доступа, если отсутствует технический брак или иная неисправность.
4.2. Возврат средств возможен исключительно в случаях:
– неполучения Покупателем доступа к файлу в течение 72 часов;
– невозможности открытия файла при условии, что это подтверждено технической службой Продавца;
– ошибочной двойной оплаты.
4.3. Запрос на возврат оформляется письменно на адрес info@mentormos.ru. Срок рассмотрения обращения — до 5 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.4. Возврат невозможен в случае:
– доступа к файлу был получен, и файл был скачан,
– файл был открыт с использованием рекомендованных программ,
– файл был передан третьим лицам,
– нарушены условия использования (копирование, распространение, модификация и пр.).
5. Авторские права и ограничения
5.1. Все электронные книги, размещённые на Сайте, защищены авторским правом. Исключительные права принадлежат автору П. Твардовски или иным правообладателям, если указано иное.
5.2. Покупателю запрещено:
– распространять электронную книгу в открытом доступе,
– передавать её третьим лицам,
– использовать в коммерческих целях без разрешения правообладателя,
– вносить изменения в файл, удалять метки авторства.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящие правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна на странице www.mentormos.ru/ebooks-rules.
6.2. Совершение покупки Электронного товара означает согласие Покупателя со всеми условиями, изложенными в настоящем документе.
6.3. Все споры решаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.